/実施報告

参加者数： 2名
内訳：男性1名、女性1名

実施内容詳細：

体験者はいずれも80代であり、スマートフォンは所有しているものの、日常では電話機能のみ利用している。また、二人とも持病等により定期的に通院をしている。体験プログラムでは、まずオンライン診療およびオンライン服薬指導のサービス提供事業者より施設のスタッフにサービスの仕組み等を説明した後、スタッフの支援を受けて、体験者がサービスアカウントの設定、オンライン診療の予約、診療、オンライン服薬指導の予約、服薬指導を行った。処方された薬は自宅への配送とした。

総括：
体験者が初めて利用するオンラインサービスであることから、アカウントのセットアップの際に一部障壁となることもあったが、スタッフの支援を受けてセットアップを完了した。予約から診療および服薬指導は概ね順調に完了した。体験者、施設スタッフとも、所要時間を短縮できることについて満足した様子であった。一方で「対面で見てもらった方が安心」等オンラインに対する不安は引き続き見られた。